婚纱摄影连锁店如何做好管理与经营?

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2014-03-04 11:50:07 来源: 神州加盟网 有1655人参与
  • 经营范围:婚纱摄影
  • 门店数量:369家
  • 单店投资额:1~5
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    随着人们生活理念的转变,产生了婚纱摄影这种社会需求,它是欣赏视觉和高品位的象征。所以婚纱摄影连锁店必须有一种新的观念和管理模式。大概可以从一下三方面做起,即市场和管理质量。

    <一>管理

    在短期内的整合团队的向心力,凝聚力,执行力,即内部管理

    婚纱摄影连锁店的管理者对自身工作的认识和不断反省极为重要,自我调剂才能看到发展机会,要确定服务质量,劳动定额以及物资消耗等各项指标,做好人力调配。同时,要制定和落实个项规章制度,以而为实现个项指标提供扶持。

    要主动了解客人的反映,及时处理客怨,加强意见反馈渠道,建立顾客意见整台表,从中发现问题并解决问题,做好接待服务工作。

    具体体现如:顾客来拍摄预约时,及时了解顾客的要求,避免能够做笔录,成品照片的制作速度要快,准时准期的出册,不让顾客跑空趟,对于成品(照片)应提前整理好,存封入袋,表示明确,待客户来取。

    店面也区分于硬件和软件两方面

    对于婚纱摄影连锁店的硬件管理,如:卫生,地面的整洁程度,垃圾的及时清理,物品的取用摆设要及时归位,雅而不俗,让顾客有一种舒适的感觉;硬件反面:即服务,婚纱摄影连锁店要加强职员队伍建设和提高职员的综合素质,同时也要加强督导层的素质。

    向顾客提供优异的服务质量,具体做好以下三点

    1:从思想教育入手,让职员摆正心态。

    2:开展“微笑服务”“人情服务”和“文明礼貌服务”(微笑是一种简洁,直接,的语言表达;人情服务,既服务的一种灵活性。主动的向客人问好,多称 赞客人,身要勤,嘴要甜,让客人有一个愉快的心情,和顾客沟通,多方面了解顾客的需求;文明礼貌服务是规范化和标准化服务的补充和延伸。它将顾客当作“挚 朋亲友”让顾客有一种亲切,友善的感觉。同时也可及时了解顾客对店面的建议和要求,便于店面经营管理的调整和提高,从而使顾客满意。)

    3:抓紧服务技能和培训,提高/增加服务质量,做到热情周到,快速敏捷

    督导层要严格的要求自己,以身作则,尽职尽责,为下属各层职员组好表率。

    在经营中婚纱摄影连锁店要教育职员树立高尚的职业道德和全心全意的服务意识,树立严格的组织观念,自觉遵守各项规章制度,另一方面抓好职工文化知识的学习,提高职工文化水平,既建 立店面的文化理念。当职工在工作不忙,空闲时间是不是用在有意义的事情上,具体到日常生活中。如看一些与摄影或后期制作方面的书籍,以加强自己的专业知识。

    要重视职员,倡导人性化管理和采取奖惩措施。(之所以重视职员,是因为位职员是成为组织和管理初的起点。)不断进行员工的思想教育,使员工热爱自己的本 职工作,培养对专业个兴趣,从而激发工作的主动性,积极性。同时注重倾听员工的各项意见,赢得职员的信任和尊重。
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标签:婚纱摄影哪家好自然摄影加盟
布兰奇
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